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Perguntas frequentes

O que todo mundo pergunta antes de comprar.

Tamanho, app, bateria, água, troca e entrega. Busque uma palavra ou desça pelos grupos.

Antes de comprar

O que é a EZEED Band?
Uma pulseira inteligente sem tela, de nylon trançado, que mede o dia inteiro: frequência cardíaca, oxigênio no sangue (SpO₂), variabilidade (VFC), sono por estágios, variação de temperatura, estresse e ciclo, além de passos, distância, calorias e mais de 100 modos de treino. A pressão arterial aparece como estimativa, que não serve para diagnóstico. Tudo aparece no QWatch Pro, o app gratuito da fabricante, em português.
O que é o EZEED Ring?
Um anel de aço inox, sem tela, que mede frequência cardíaca, variabilidade, oxigênio no sangue, temperatura da pele, respiração e sono por estágios, o dia inteiro. As leituras aparecem no app gratuito da fabricante do anel.
Tem mensalidade?
Não. O app da fabricante é gratuito, para iPhone e Android, sem mensalidade. Você paga a pulseira ou o anel uma vez.
A Band tem tela? Ela avisa chamadas?
Não tem tela, mas avisa: a pulseira vibra quando chega uma chamada ou uma mensagem no celular, e também no alarme e no lembrete para levantar. As medidas aparecem no app.
O anel tem tela ou vibra?
Não. O anel não tem tela, não faz barulho e não vibra: tudo o que ele mede aparece no app. Quem quer ser avisado de chamada e mensagem tem a Band, que vibra no pulso.
Ring ou Band: qual é para mim?
O anel é para medir o dia inteiro sem nada no pulso. A pulseira soma o que o anel não faz: vibra com chamadas e mensagens e acompanha mais de 100 modos de treino. A página Ring ou Band compara os dois lado a lado.
Qual é a diferença para o importado?
As mesmas medidas, sem mensalidade, com atendimento em português e a primeira troca de tamanho do anel grátis. A página Comparar mostra linha por linha, com a fonte de cada número.
É um dispositivo médico?
Não. O EZEED Ring e a EZEED Band medem, acompanham e estimam; não diagnosticam nem tratam. Para qualquer decisão de saúde, o médico continua sendo a pessoa certa.

Tamanho

A Band tem tamanho? Serve no meu pulso?
Não precisa escolher tamanho. A pulseira é de nylon trançado, ajustável, com 225 mm, e serve na maioria dos pulsos. Ela é removível e vem em Preto ou Branco.
Como descubro o tamanho do anel?
Na página do anel tem um medidor na tela: calibre com um cartão e coloque um anel que já serve por cima do círculo, ou digite a circunferência do dedo. Se ainda ficar em dúvida, uma pessoa do time ajuda pelo WhatsApp.
E se eu errar o tamanho?
A primeira troca de tamanho é grátis, com etiqueta pré-paga, em até 7 dias depois de receber.
Posso comprar sem saber o tamanho?
Pode. Escolha “decidir depois” na caixa de compra: o pedido segue e a gente acerta o número com você antes de despachar.
Quais tamanhos o anel tem?
Do 7 ao 13, nos três acabamentos: Grafite, Prata e Dourado.

App e dados

Que app eu uso? Funciona com iPhone e Android?
O app gratuito da fabricante, e cada aparelho tem o seu. A Band usa o QWatch Pro, em português, que pede iPhone com iOS 13 ou mais novo, ou Android 8 ou mais novo. O anel usa outro app da mesma fabricante, também gratuito e para os dois celulares. Você pareia pelo próprio app, com o Bluetooth ligado. Na dúvida sobre qual baixar, a gente indica pelo WhatsApp.
O que aparece no app?
O sono por estágios, a frequência cardíaca, o oxigênio no sangue (SpO₂), a variabilidade (VFC), a variação de temperatura, o estresse, o ciclo, os passos e os treinos, com o histórico de cada um. E também a pressão arterial, como estimativa, que não serve para diagnóstico.
Onde ficam os meus dados?
As leituras ficam no app da fabricante e seguem a política de privacidade da própria fabricante. Os dados que você passa para a loja, como pedido e endereço de entrega, seguem a política de privacidade da EZEED.
Preciso avisar o app antes de treinar?
No anel, sim: ele não detecta treino sozinho. Você toca em treinar no app antes de começar, e ele registra o esforço até você encerrar. Na Band, você escolhe o treino entre mais de 100 modos.

Bateria e água

Quanto dura a bateria da Band?
Até 7 dias de uso, 30 em espera. O número exato depende de quanto você usa: medir com mais frequência gasta mais bateria.
Como a Band carrega?
No carregador com cabo USB que vem na caixa, junto com a pulseira e o manual: ele encosta nos contatos do verso. A carga completa leva cerca de 2 horas.
Posso nadar com a Band?
Sim. A EZEED Band é 5 ATM e IP68: pode nadar com ela no pulso.
Quanto dura a bateria do anel?
De 3 a 7 dias, conforme o uso. Recarrega no estojo, que vem com o anel.
Posso tomar banho, nadar e entrar no mar com o anel?
Pode. O anel é 5 ATM (50 metros) e IP68: banho, piscina e mar sem tirar do dedo. Só não é para mergulho com cilindro.
De que material é o anel?
A casca é de aço inox. Por dentro, o que encosta na pele é resina hipoalergênica.

Troca e garantia

Posso devolver?
Sim, em até 7 dias depois de receber, com o frete por nossa conta, pelo Código de Defesa do Consumidor. Não precisa explicar o motivo.
Qual é a garantia?
Garantia legal de 90 dias, no anel e na pulseira. Na finalização da compra de qualquer um dos dois, você pode estender para 12 meses, por R$ 29,90.
Como aciono a troca, a devolução ou a garantia?
Chame no WhatsApp ou no e-mail com o número do pedido. A etiqueta de postagem chega paga; você não adianta nada. O passo a passo está na página Trocas, devolução e garantia.

Entrega

Quanto custa o frete?
Depende da entrega que você escolhe na finalização da compra. Na entrega padrão, que sai da China, o frete é grátis, o imposto de importação já vai pago (não há taxa na entrega) e chega em 9 a 13 dias úteis. Na entrega do estoque no Brasil, o pedido já está aqui: chega em 3 a 5 dias úteis, sem alfândega, e o frete é cobrado (R$ 24,90).
Em quanto tempo chega?
Do estoque no Brasil, em 3 a 5 dias úteis. Da China, na entrega padrão com frete grátis, em 9 a 13 dias úteis. Nas duas, com rastreio: o código chega no seu e-mail no dia da postagem.
Como acompanho o pedido?
Pela página Rastrear meu pedido: cole o código que chegou por e-mail. Também dá para ver na sua conta.

Não achou?

Pergunte para a gente. Quem responde é gente.

Sem robô e sem protocolo. Uma pessoa do time, em português, pelo canal que for mais fácil para você.

Todos os dias, das 8h às 20h, com resposta no mesmo dia.