Política de privacidade

Esta política vale para a loja ezeed.com.br. Nela, “EZEED” é a Elps Negocios Digitais LTDA, a empresa que vende a EZEED Band, o EZEED Ring e os acessórios.

Ela explica quais dados pessoais a EZEED recebe quando você visita a loja, compra e fala com a gente. Explica também para que a EZEED usa esses dados, com quem divide, por quanto tempo guarda e como você pede para ver, corrigir ou apagar.

Ela explica ainda o que acontece com o que a EZEED Band e o EZEED Ring medem. Esses dados ficam no app da fabricante, e não com a EZEED.

O que eu preciso saber, em poucas linhas?

Para vender e entregar, a EZEED precisa do seu nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
O número do seu cartão não fica com a EZEED. Ele vai para as empresas da finalização da compra e do pagamento.
Os aplicativos de dropshipping instalados na loja têm acesso aos dados dos pedidos. Se você escolher o envio da China, seu nome, endereço, telefone e CPF vão também para o fornecedor e para as empresas de transporte, fora do Brasil. É assim que o pacote chega até você.
Para ver o que a Band e o anel medem, você usa o app gratuito da fabricante. Esses dados ficam com ela, fora do Brasil. Hoje a EZEED não recebe esses dados.
A loja usa cookies da Shopify para funcionar, contar visitas e saber de onde elas vêm. Hoje ela não usa pixel de anúncio.
A EZEED não vende os seus dados pessoais.
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@ezeed.com.br, que é também o e-mail do encarregado.

Quem decide o que é feito com os meus dados? A EZEED, nos dados da loja.

Pelos dados da loja, quem decide o que coletar e para quê é a EZEED. Na lei, isso se chama controladora. É com ela que você resolve.

Razão social: Elps Negocios Digitais LTDA
CNPJ: 68.333.524/0001-38
Endereço para correspondência: Avenida Ayrton Senna, 2500, Bloco 2, Sala 326 (parte), Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-003. Ele não recebe cliente: não há atendimento presencial.
WhatsApp: (21) 95100-0870, só por mensagem. O número não atende ligação.
E-mail: contato@ezeed.com.br
Atendimento: todos os dias, inclusive feriados, das 8h às 20h (horário de Brasília), menos em 25 de dezembro e 1º de janeiro. O que chega até as 19h é respondido no mesmo dia; o que chega depois, na manhã seguinte.

Pelos dados do app que a Band e o anel usam, quem decide é a fabricante do app. Isso está explicado mais abaixo, em “E os dados de saúde que a Band e o anel medem?”.

Isso não muda o que a EZEED deve a você como loja: a devolução, a troca e a garantia do aparelho continuam com a EZEED.

Que dados a loja coleta? Os da compra, do atendimento e da navegação.

Quando você compra

Nome, e-mail, telefone e CPF.
Endereço de entrega e, se for outro, o de cobrança.
O que você comprou: produto, cor ou acabamento, tamanho do anel (ou “decidir depois”), a garantia estendida, se contratar, e a opção de envio.
Do pagamento: a forma escolhida, o valor, as parcelas e se foi aprovado. O número completo do cartão não chega até a EZEED.

Quando você entra na sua conta

A conta de cliente não tem senha: você entra com um código enviado ao seu e-mail. Nela ficam os seus dados de cadastro e os seus pedidos.

Quando você fala com a gente

No WhatsApp, no e-mail ou no formulário de contato: seu nome, seu e-mail ou telefone e o que você escreveu, inclusive fotos, vídeos e arquivos que mandar.
No formulário para empresas: também o nome da empresa, o telefone e o tamanho da equipe.
Se você contar algo sobre a sua saúde ou mandar uma tela do app, isso também fica na conversa. O que a EZEED faz nesse caso está em “O que a EZEED recebe do app?”.

Quando você navega na loja

Endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas, o que você põe no carrinho, de onde você veio, data e hora.
Os cookies estão explicados em “Que cookies a loja usa?”.

Se você pedir para receber novidades

Na finalização da compra, existe uma caixa para receber novidades. Ela é opcional e vem desmarcada. Se você marcar, a EZEED guarda essa escolha junto com o seu e-mail ou telefone. Sem essa marcação, você só recebe mensagens sobre o seu pedido e o seu atendimento.

Para que a EZEED usa esses dados? Para vender, entregar e atender você.

Vender e entregar: confirmar o pagamento, emitir a nota fiscal, preparar e enviar o pedido, avisar sobre ele e mandar o código de rastreio por e-mail.
Acertar o tamanho do anel, quando você escolhe “decidir depois” ou pede ajuda para medir.
Cumprir o que a loja promete: a devolução por arrependimento em até 7 dias depois da entrega, a troca de tamanho do anel, a garantia legal de 90 dias e a garantia estendida, se você contratar.
Atender você no WhatsApp, no e-mail e no formulário.
Evitar fraude no pagamento e proteger a loja.
Entender como a loja é usada, com números de visitas, para melhorar as páginas.
Mandar novidades, só se você pediu.
Cumprir a lei e defender a EZEED, se um dia houver processo.

O artigo da lei em que cada uso se apoia está no fim da página, em “Em que artigo da lei cada uso se apoia?”.

Quem vê os dados do pagamento? As empresas da finalização da compra e do pagamento.

A finalização da compra e o pagamento são feitos pela plataforma da loja (Shopify) e pelas empresas de pagamento ligadas a ela. Hoje é o PayPal; a EZEED está ligando a Yampi, para a finalização da compra, e o Mercado Pago, para o pagamento. Quando a troca acontecer, esta política é atualizada. As formas de pagamento e o parcelamento disponíveis aparecem na finalização da compra.

A empresa da finalização da compra recebe o que é preciso para fechar o pedido: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e os itens do carrinho.
A empresa de pagamento recebe os dados do pagamento. Os dados do cartão são digitados na tela de pagamento e vão para essas empresas, não para a EZEED.
A empresa de pagamento pode analisar a compra com os dados do pedido para evitar fraude.
Cada uma dessas empresas tem a sua própria política de privacidade.

Quem recebe o meu endereço? Depende da opção de envio.

Os aplicativos de dropshipping da loja

A loja tem quatro aplicativos de dropshipping instalados: o DSers, o SANYU, o AK e o FFOrder. Eles podem ter acesso aos dados dos pedidos, como nome, endereço e telefone, e também ao CPF quando ele é informado no pedido.

Envio do estoque no Brasil

A empresa de entrega recebe seu nome, endereço e telefone, para entregar e para gerar o rastreio. A nota fiscal, que viaja com o pacote, traz também o seu CPF.

Envio da China

O pedido vai para o fornecedor, na China, pelo AliExpress. Quem faz essa ponte é o DSers. O DSers, o AliExpress, o fornecedor e as empresas de transporte recebem seu nome, endereço, telefone e CPF.

O CPF vai junto porque a encomenda que vem do exterior é declarada à Receita Federal no nome e no CPF de quem recebe.

E os dados de saúde que a Band e o anel medem? Ficam no app da fabricante.

A EZEED Band e o EZEED Ring medem sinais do seu corpo: frequência cardíaca, variabilidade da frequência cardíaca, oxigênio no sangue, sono, temperatura e estresse, além de passos e treinos. O app também calcula uma estimativa de pressão arterial, e no anel entra ainda a respiração. No app, você também pode registrar o seu ciclo menstrual.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o que diz respeito à sua saúde é dado pessoal sensível, que tem proteção reforçada (arts. 5º, II, e 11).

Onde esses dados ficam?

Para ver as medições, é preciso usar o app gratuito da fabricante, instalado no seu celular:

EZEED Band: o QWatch Pro.
EZEED Ring: o app gratuito da fabricante do anel, que é outro app, diferente do da Band.

O aparelho passa as medições ao app pelo Bluetooth. O app guarda os dados no celular e também os envia para os servidores da fabricante, fora do Brasil. O QWatch Pro é de um desenvolvedor da China, e a política de privacidade dele diz que os dados podem ser guardados e acessados em outros países.

Quem decide o que acontece com eles?

A fabricante do app. A EZEED escolheu vender aparelhos que usam esse app, mas não decide o que ele coleta, onde guarda nem por quanto tempo. Essas regras estão na política de privacidade da fabricante.

A política do QWatch Pro está na página dele na Google Play e na App Store, e também em api1.qcwxkjvip.com/pro_privacy.html. A versão publicada, de dezembro de 2020, está em inglês e não cita a lei brasileira. Mesmo assim, a LGPD vale também para empresas de fora do Brasil quando os dados são coletados aqui (art. 3º), e os seus direitos valem também perante a fabricante.

Pela política dela, o QWatch Pro pode coletar:

dados da conta, como número da conta, foto, apelido, sexo, fuso horário e idioma;
data de nascimento, altura, peso e sexo, que você informa;
o que a pulseira mede, como atividade, sono e frequência cardíaca, e o que você registra no app;
modelo e sistema do celular, tipo de rede, identificador do aparelho, endereço IP e os registros de erro que você decidir enviar;
a localização do celular e identificadores dele, como o IMEI, se você usar uma função que dependa da localização, como gravar o trajeto de uma corrida ou ver o clima;
chamadas, mensagens e contatos, para a pulseira avisar quando chega uma ligação ou uma mensagem. A política diz que esses dados não são guardados.

Pela mesma política, a fabricante usa os dados para o app funcionar, para suporte e atualizações, para personalizar o que o app mostra e também para análise, pesquisa e melhoria dos produtos dela. A política cita ainda anúncio baseado na localização. Ela diz que não vende dados pessoais, mas que pode dividi-los com empresas ligadas à fabricante e com parceiros que prestam serviço a ela.

O app do anel tem a sua própria política de privacidade, que pode ser lida na página dele na App Store e no Google Play antes de você criar a conta. É ela que diz o que o app do anel coleta, onde guarda e por quanto tempo, e os seus direitos pela LGPD valem também perante a fabricante do anel.

O que a EZEED recebe do app? Nada.

Hoje a EZEED não recebe, não vê e não guarda o que a Band e o anel medem. A EZEED não tem acesso à sua conta no app nem aos servidores da fabricante.

A única exceção é quando você decide mandar para a gente algo sobre a sua saúde, por exemplo uma captura de tela do app para mostrar um defeito. Nesse caso, a EZEED usa isso só para resolver o seu caso, e você pode pedir que a EZEED apague. Mandar é escolha sua: nenhuma devolução, troca ou garantia depende disso, e o defeito pode ser analisado no próprio aparelho.

O que está nas suas mãos?

Leia a política de privacidade do app antes de criar a conta. Se não concordar com ela, você pode desistir da compra em até 7 dias depois da entrega, com tudo o que pagou de volta. O caminho está na política de reembolso, troca e devolução.
No celular, você escolhe quais permissões o app recebe, como notificações, contatos e localização. Negar uma permissão pode desligar a função que depende dela.
Se você conectar o app a outro app de saúde, como o Google Fit, os dados também vão para ele, pela política dele.
Para apagar a conta e os dados do app, veja “Como peço para apagar os meus dados?”.

A EZEED Band e o EZEED Ring não são dispositivos médicos. Os números servem para acompanhar o seu dia e não substituem consulta nem exame.

Se isso mudar, por exemplo com um app da própria EZEED, esta política muda antes.

Que cookies a loja usa? Os da Shopify, sem pixel de anúncio.

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. A loja funciona na plataforma Shopify, e os cookies da loja são da Shopify.

Necessários: fazem funcionar o carrinho, a finalização da compra, a entrada na conta e a segurança. Sem eles, não dá para comprar.
De estatística e de origem da visita: contam as visitas, mostram quais páginas são mais vistas e registram de onde você veio, por exemplo de um link ou de uma campanha. A Shopify chama parte deles de cookies de marketing.
De anúncio: hoje a loja não usa pixel de anúncio da Meta, do Google, do TikTok nem de outras empresas.

Na finalização da compra, as empresas da finalização da compra e do pagamento podem usar cookies e dados do aparelho próprios, para fechar o pedido e evitar fraude, pelas políticas delas.

A régua de tamanho do anel guarda a calibragem da sua tela só no seu navegador, para você não precisar calibrar de novo. Essa informação não chega até a EZEED.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Se bloquear os necessários, o carrinho e a compra podem parar de funcionar. A lista dos cookies da Shopify está em shopify.com/legal/cookies.

Se a loja passar a usar cookies ou pixels de anúncio, esta parte muda antes de eles serem ligados.

Com quem a EZEED divide os meus dados? Só com quem precisa deles.

Só com quem precisa deles para a sua compra e o seu atendimento acontecerem, e só o necessário:

Shopify, a plataforma que hospeda a loja, as contas, os pedidos e os e-mails da loja.
As empresas da finalização da compra e do pagamento: hoje, a Shopify e o PayPal; em breve, a Yampi e o Mercado Pago.
DSers, SANYU, AK e FFOrder, os aplicativos de dropshipping instalados na loja, que podem ter acesso aos dados dos pedidos.
AliExpress e o fornecedor, quando você escolhe o envio da China.
Empresas de transporte e de entrega, no Brasil e fora dele.
WhatsApp, da Meta, quando você fala com a gente por lá.
Zoho, o provedor do e-mail de atendimento, contato@ezeed.com.br, quando você escreve para a gente por e-mail.
Quem cuida da contabilidade e da nota fiscal da EZEED.
Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir, como a Receita Federal na encomenda que vem da China.

Algumas dessas empresas usam os dados só para o serviço que prestam à EZEED. Outras, como a Shopify, as empresas de pagamento, o AliExpress e a Meta, também tratam dados por conta própria, pelas políticas delas.

A EZEED não vende os seus dados pessoais.

Os meus dados saem do Brasil? Sim, em parte.

A loja: a Shopify, empresa com sede no Canadá, guarda os dados da loja em servidores fora do Brasil.
Os aplicativos de dropshipping: o DSers, o SANYU, o AK e o FFOrder são de empresas de fora do Brasil e podem tratar os dados dos pedidos fora do país.
O envio da China: nome, endereço, telefone e CPF vão para o AliExpress, o fornecedor e as empresas de transporte, fora do Brasil.
O atendimento no WhatsApp: as mensagens passam pelos servidores da Meta, fora do Brasil.
O e-mail do atendimento: o contato@ezeed.com.br fica na Zoho, que guarda as mensagens fora do Brasil.

Nesses casos, a transferência é necessária para cumprir a compra que você fez e o atendimento que você pediu. A LGPD permite a transferência nessa situação (art. 33, IX).

O app da fabricante é um caso à parte. Ali, quem leva os dados para fora do Brasil é a própria fabricante, pela política dela, como explicado em “E os dados de saúde que a Band e o anel medem?”.

A EZEED não manda dados de saúde para fora do Brasil. A exceção é a tela do app que você decidir mandar pelo WhatsApp ou pelo e-mail: ela viaja como as outras mensagens da conversa.

Por quanto tempo a EZEED guarda os meus dados? Pelo prazo de cada uso.

Pedido, nota fiscal e pagamento: pelo prazo que a lei fiscal manda guardar, que é de pelo menos 5 anos, contados a partir de 1º de janeiro do ano seguinte ao da compra. Se houver processo sobre a compra, até ele terminar. Isso vale mesmo se você pedir para apagar a conta.
Conta de cliente: enquanto ela existir. Se você pedir para apagar, a conta sai, e os pedidos ficam pelo prazo acima.
Registros de acesso à loja (data, hora e IP): 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15). Esses registros ficam na Shopify, que hospeda a loja.
Conversas de atendimento e mensagens do formulário, inclusive telas do app que você mandar: por até 5 anos depois da conversa. Você pode pedir antes que uma tela do app seja apagada.
Autorização para receber novidades: até você cancelar.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, ou seja, deixam de identificar você.

Algumas empresas da lista guardam parte dos dados por obrigação própria, como a empresa de pagamento com os dados da transação. Quando você pede para corrigir ou apagar os seus dados, a EZEED avisa as empresas com quem os dividiu, para que façam o mesmo, como a lei manda (LGPD, art. 18, § 6º).

Como a EZEED protege os meus dados?

A loja usa conexão segura (https).
O número completo do cartão não passa pela EZEED.
Só quem precisa para atender você e cuidar do seu pedido acessa os seus dados.

Nenhum sistema é à prova de falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a EZEED avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no prazo que a ANPD define. O aviso diz o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que você pode fazer.

Quais são os meus direitos? Os da LGPD, sem custo.

A LGPD garante a você, sem custo (art. 18):

Confirmar se a EZEED trata dados seus.
Acessar esses dados.
Corrigir dado incompleto, errado ou desatualizado.
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
Levar os seus dados para outra empresa (portabilidade).
Apagar os dados tratados com a sua autorização, menos o que a lei manda guardar.
Saber com quem a EZEED dividiu os seus dados.
Saber o que acontece se você não autorizar um uso, antes de decidir.
Retirar a sua autorização quando quiser.
Se opor a um uso feito sem a sua autorização, se ele não cumprir a lei.
Pedir revisão de decisão tomada só por sistema automático que afete os seus interesses (art. 20).

Como eu peço?

Escreva para contato@ezeed.com.br, que é o e-mail do encarregado e do atendimento, ou mande mensagem pelo WhatsApp (21) 95100-0870.
Diga o que você quer e informe o e-mail ou o telefone usado na compra.
Antes de responder, a EZEED confirma que é você, para não entregar os seus dados a outra pessoa.

Em quanto tempo a EZEED responde?

A primeira resposta vem no mesmo dia, se o pedido chegar até as 19h. O que chega depois é respondido na manhã seguinte.
Se você pedir só para confirmar ou ver os seus dados de forma simplificada, a resposta é imediata, assim que a EZEED confirmar que é você (art. 19, I).
A declaração completa, com a origem dos dados, os critérios usados e a finalidade, sai em até 15 dias contados do seu pedido (art. 19, II).
Correção, eliminação, portabilidade e oposição: em até 15 dias contados do seu pedido.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar na ANPD, em gov.br/anpd, ou num órgão de defesa do consumidor, como o Procon ou o consumidor.gov.br, onde a EZEED tem cadastro.

Como peço para apagar os meus dados?

Os dados da loja

Peça ao encarregado ou ao atendimento, pelos canais acima. A EZEED apaga o que não precisa mais guardar, em até 15 dias, e avisa você quando terminar. O que a lei manda guardar, como o pedido e a nota fiscal, fica até o fim do prazo e depois é apagado.

Apagar os seus dados não cancela a compra e não tira a sua garantia.

Para parar de receber novidades, use o link de cancelamento no fim do e-mail ou peça no atendimento.

Os dados do app

Quem guarda os dados do app é a fabricante, então o pedido é feito a ela:

pela área de conta ou perfil do próprio app;
ou pedindo à fabricante, pelo contato indicado na política de privacidade do app. A do QWatch Pro pede que o contato seja feito pela área de feedback do próprio app.

Desinstalar o app não apaga os dados que já foram para os servidores da fabricante. A EZEED não consegue apagar dados que estão com a fabricante. Se precisar, a EZEED ajuda: fale com a gente, que a gente mostra o caminho.

A loja coleta dados de crianças? Não de propósito.

A loja não é feita para crianças e não coleta dados de crianças de propósito. Se a EZEED descobrir que recebeu dados de uma criança sem a autorização do pai, da mãe ou do responsável, apaga esses dados, menos o que a lei manda guardar, como o pedido e a nota fiscal.

Se você é responsável e acha que isso aconteceu, fale com o encarregado. O app da fabricante tem regra própria para menores de idade, na política dele.

Quem é o encarregado pelos dados?

O encarregado é quem recebe os seus pedidos e reclamações sobre dados pessoais e fala com a ANPD em nome da EZEED.

Encarregado: Elps Negocios Digitais LTDA, a própria EZEED
Responsável: João Franco
E-mail: contato@ezeed.com.br

O e-mail do encarregado é o mesmo do atendimento. Se preferir, faça o pedido pelo WhatsApp, que a gente encaminha.

Em que artigo da lei cada uso se apoia?

Esta parte é para quem quiser conferir. Ela não acrescenta nada ao que está acima: só diz em que artigo da LGPD cada uso se apoia.

Vender, cobrar, entregar, devolver, trocar e dar garantia: execução do contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal, como o Código de Defesa do Consumidor e a lei fiscal (art. 7º, II).
CPF na nota fiscal: obrigação legal (art. 7º, II).
CPF na declaração da encomenda que vem do exterior: execução do contrato, porque sem ele a encomenda não entra no Brasil, e obrigação legal (art. 7º, V e II).
Atendimento e formulário para empresas: execução do contrato ou de passos anteriores a ele, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Tela do app ou informação de saúde que você decidir mandar para resolver um defeito: exercício regular de direitos em contrato (art. 11, II, “d”).
Prevenção de fraude e segurança da loja: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Cookies necessários: execução do contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Cookies de estatística e de origem da visita: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode bloquear no navegador.
Novidades por e-mail ou WhatsApp: consentimento (art. 7º, I), que você dá marcando a caixa e retira quando quiser.
Registros de acesso à loja: obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15).
Defesa em processo: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Transferência para fora do Brasil: necessária para cumprir o contrato e a lei (art. 33, IX).

Legítimo interesse é quando a EZEED usa um dado sem pedir autorização, para um interesse legítimo da loja, como contar visitas ou evitar fraude, sempre respeitando o que você pode esperar e os seus direitos (art. 10). Ele nunca é usado para dado de saúde. Você pode se opor a um uso baseado nele, como explicado em “Quais são os meus direitos?”.

Quando esta política muda?

Quando mudar algo importante, como um uso novo, um parceiro novo, um prazo diferente ou a empresa responsável pelos dados, a data no fim desta página muda, e a EZEED avisa com destaque o que mudou.

Se a mudança mexer no que você autorizou, como receber novidades, a EZEED avisa antes, e você pode retirar a autorização se não concordar.

Esta versão substitui a política de privacidade anterior da loja.

As outras regras da loja estão na política de reembolso, troca e devolução, na política de envio, nos termos de serviço e nas informações de contato.

Última atualização: 27 de setembro de 2026.